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Al registrarse y usar la plataforma WaiiPOS (en adelante "el Servicio"), operada por {{RAZON_SOCIAL}} con RFC {{RFC}}, usted ("el Cliente") acepta vincularse a estos Términos y Condiciones, al Aviso de Privacidad y a la Política de Cookies. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el Servicio.
WaiiPOS es un Software como Servicio (SaaS) multi-tenant que ofrece punto de venta digital, gestión de pedidos, agente de inteligencia artificial vía WhatsApp, control de horario laboral, facturación CFDI 4.0 y módulos complementarios para restaurantes y comercios. El alcance específico depende del plan contratado.
Para usar el Servicio el Cliente debe crear una cuenta. Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad que ocurra bajo su cuenta. Notificará de inmediato cualquier uso no autorizado a {{EMAIL_SOPORTE}}.
Cada plan incluye un número limitado de usuarios y sucursales según el detalle del plan. La creación de usuarios adicionales puede generar cargos extra conforme a la lista de precios vigente.
Los precios están publicados en /landing.html#precios y se expresan en pesos mexicanos (MXN) más IVA cuando aplique. WaiiPOS se reserva el derecho de modificar los precios; los cambios aplicarán al siguiente ciclo de facturación tras notificación con al menos 30 días naturales de anticipación.
Los planes mensuales se cobran de forma recurrente mediante la pasarela Stripe el día de vencimiento. Los planes anuales y semestrales se cobran en una sola exhibición al inicio del período.
Demos: los períodos de prueba gratuitos no exigen método de pago. Al expirar el demo, el servicio se suspende automáticamente sin penalización; los datos se conservan 30 días naturales y luego se eliminan salvo que el cliente firme un plan pagado.
Cobros fallidos (dunning): tras 3 intentos fallidos en 14 días, la cuenta entra en suspensión hasta regularizar el pago. Después de 30 días en suspensión, la cuenta puede ser cancelada y los datos eliminados conforme a la sección 12.
Las recargas y pagos de servicios procesadas a través de WaiiPOS generan una comisión del 3% a favor del Cliente sobre el monto de la operación. Las recargas requieren saldo prepagado en la wallet del tenant. Los recursos del prepago no son reembolsables salvo causa atribuible a WaiiPOS.
WaiiPOS, sus logotipos, código, diseño, marcas y contenidos son propiedad de {{RAZON_SOCIAL}}. Se otorga al Cliente una licencia no exclusiva, no transferible y revocable para usar el Servicio durante la vigencia de su plan.
Los datos generados por el Cliente (productos, pedidos, clientes, etc.) son propiedad del Cliente. WaiiPOS los procesa únicamente para operar el Servicio según las finalidades del Aviso de Privacidad.
El Cliente se compromete a NO utilizar el Servicio para:
WaiiPOS puede suspender o cancelar inmediatamente la cuenta ante violaciones de esta sección, sin reembolso por el período en curso.
WaiiPOS se compromete a una disponibilidad mensual del 99.5% en planes Básico y Pro Mensual, y 99.9% en planes Pro 6 meses y Pro Anual. Las ventanas programadas de mantenimiento (notificadas con 48h de anticipación) no cuentan para este cómputo.
Si la disponibilidad cae por debajo del compromiso por causas atribuibles a WaiiPOS, se otorgará al Cliente un crédito proporcional en su siguiente facturación, previa solicitud por escrito dentro de 30 días.
WaiiPOS provee el Servicio "tal cual" y "según disponibilidad". Hasta donde lo permita la ley, no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, lucro cesante o pérdida de datos derivada del uso del Servicio.
La responsabilidad total acumulada de WaiiPOS frente al Cliente nunca excederá el monto pagado por el Cliente en los últimos 12 meses al momento del evento que origine el reclamo.
El Cliente indemnizará a WaiiPOS de cualquier reclamación de terceros derivada de su uso del Servicio en violación a estos Términos, al Aviso de Privacidad, a la legislación aplicable, o por contenidos ilícitos que cargue en la plataforma.
Ambas partes se obligan a tratar como confidencial cualquier información no pública que reciban de la otra parte en virtud del Servicio. La obligación de confidencialidad subsiste por 5 años tras la terminación.
El Cliente puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde el panel de "Suscripción". La cancelación toma efecto al final del ciclo facturado vigente. No se reembolsan períodos parciales en planes semestrales o anuales salvo causa atribuible a WaiiPOS.
Tras la cancelación, el Cliente cuenta con 30 días naturales para exportar sus datos en formatos abiertos (CSV/JSON) desde el panel o por solicitud a {{EMAIL_SOPORTE}}. Pasado este plazo los datos se eliminan de forma irreversible, salvo registros que la legislación obligue a conservar (NOM-151, art. 67 CFF sobre conservación de comprobantes fiscales por 5 años).
El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. WaiiPOS actúa como encargado de los datos del Cliente conforme al art. 50 del Reglamento de la LFPDPPP.
WaiiPOS puede modificar estos Términos publicando la nueva versión en /legal/terminos-condiciones.html y notificando al Cliente con al menos 15 días naturales de anticipación. Si el Cliente continúa usando el Servicio después de la entrada en vigor, se entenderá su aceptación.
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de {{CIUDAD_JURISDICCION}}, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
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